Politica di Spedizione
The Neon Company

La compagnia Neon

La Neon Company (“noi”) è l’operatore di (https://www.theneoncompany.shop ). Effettuando un ordine attraverso La Neon Company si accettano i termini sottostanti. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli e d’accordo su questo accordo in modo da proteggere reciprocamente e impostare le aspettative sul nostro servizio.

1. Informazioni generali

Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito web, ma di tanto in tanto ci può essere una discrepanza di stock e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell’acquisto. In questo caso, vi forniremo i prodotti disponibili e vi contatteremo per sapere se preferite aspettare il riassortimento dell’articolo ordinato o se preferite che elaboriamo un rimborso.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite in tutto il mondo. Tutti i prezzi dei prodotti sul nostro sito web sono comprensivi di spedizione gratuita.

3. Restituzioni

3.1 Restituzione per cambio di opinione

La Neon Company accetterà volentieri i ritorni dovuti al cambio di idea, purché una richiesta di ritorno sia ricevuta da noi entro 10 giorni dal ricevimento dell’articolo e che siano resi nella confezione originale, inutilizzati e in condizioni rivendibili.

La spedizione di ritorno sarà pagata a spese dei clienti e sarà richiesto di organizzare la propria spedizione.

Una volta che i resi sono ricevuti e accettati, i rimborsi saranno trasformati in credito per un futuro acquisto. Vi informeremo una volta che questo è stato completato tramite e-mail.

(La Neon Company) rimborserà il valore della merce restituita, ma NON rimborserà il valore di qualsiasi spedizione pagata.

3.2 Restituzioni in conformità ai termini di garanzia

La Neon Company onorerà felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che un reclamo sia presentato entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.

Ai clienti sarà richiesto di pre-pagare la spedizione di ritorno, tuttavia vi rimborseremo se la richiesta di garanzia viene accettata.

Al ricevimento di ritorno degli articoli per la richiesta di garanzia, ci si può aspettare che la Neon Company elabori la richiesta di garanzia entro 7 giorni.

Una volta che la richiesta di garanzia è confermata, si riceverà la scelta di:

(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento

(b) un rimborso in credito del negozio

(c) un articolo sostitutivo inviato a voi (se lo stock è disponibile)

4. Condizioni di consegna

4.1 Tempo di transito nazionale

In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 14-21 giorni.

4.2 Tempo di transito internazionale

In generale, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 14 – 21 giorni. Questo varia notevolmente a seconda del corriere che avrete selezionato. Siamo in grado di offrire una stima più specifica quando si sceglie il corriere alla cassa.

4.3 Tempo di spedizione

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell’ordine

Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì durante l’orario di lavoro standard, ad eccezione delle festività nazionali, durante le quali il magazzino sarà chiuso. In questi casi, prendiamo provvedimenti per garantire che i ritardi nella spedizione siano ridotti al minimo.

4.4 Cambio dell’indirizzo per la consegna

Per le richieste riguardanti il cambio di indirizzo per la consegna, siamo in grado di cambiare l’indirizzo in qualsiasi momento prima che l’ordine sia stato spedito.

4.5 Spedizione a caselle postali

La Neon Company spedirà agli indirizzi di caselle postali utilizzando solo i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere a queste località.

4.6 Spedizione a indirizzi militari

Siamo in grado di spedire a indirizzi militari utilizzando USPS. Non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando servizi di corriere.

4.7 Articoli non disponibili in magazzino

Se un articolo è esaurito, aspetteremo che l’articolo sia disponibile prima di spedire il vostro ordine. Gli articoli esistenti nell’ordine saranno riservati mentre aspettiamo questo articolo.

4.8 Tempi di consegna superati

Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un’indagine.

5. Notifiche sulla tracciabilità

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link per il monitoraggio dal quale saranno in grado di seguire il progresso della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore della spedizione.

6. Pacchi danneggiati in transito

Se ti accorgi che un pacco è danneggiato in transito, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e mettiti in contatto con il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che lei sia presente, la preghiamo di contattare il servizio clienti per i passi successivi.

7.Tasse e imposte

7.1 Imposta sulle vendite

L’imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo delle merci come visualizzato sul sito web

7.2 Dazi e tasse di importazione

I dazi all’importazione e le tasse per le spedizioni internazionali possono essere soggetti a pagamento all’arrivo nel paese di destinazione. Questo varia da paese a paese, e la Neon Company vi incoraggia a essere consapevoli di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.

Se si rifiuta di pagare i dazi e le tasse all’arrivo nel paese di destinazione, la merce sarà restituita al Neon Company a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.

8.Cancellazioni

Se cambiate idea prima di aver ricevuto il vostro ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l’ordine sia stato spedito. Se un ordine è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.

9.Assicurazione

I pacchi sono assicurati per perdite e danni fino al valore dichiarato dal corriere.

9.1 Processo per pacchi danneggiati durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato la sua indagine sul reclamo.

9.2 Processo in caso di smarrimento del pacco durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un’indagine e ritenuto il pacco perso.

10.Servizio clienti

Per tutte le richieste di assistenza ai clienti, si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo info@theneoncompany.shop