Политика судоходства
The Neon Company

The Neon Company

Оператором (мы) является компания Neon («мы» и «https://www.theneoncompany.shop«). Размещая заказ через Neon Company, вы будете соглашаться на условия ниже. Они предоставляются для того, чтобы обе стороны знали и согласовали эту договоренность, чтобы взаимно защитить и установить ожидания от нашего обслуживания.

1.Генерал

При условии наличия запасов. Мы стараемся поддерживать точные подсчеты запасов на нашем сайте, но время от времени может быть расхождение в запасах, и мы не сможем выполнить все ваши товары на момент покупки. В этом случае мы выполним имеющиеся продукты для вас, и свяжитесь с вами о том, вы предпочитаете ждать пополнения запасов бэкупорядок пункта или если вы предпочитаете для нас, чтобы обработать возврат.

2.Затраты на доставку

Стоимость доставки по всему миру бесплатна. Все цены на продукты на нашем сайте, включая бесплатную доставку.

3.Возвращение

3.1 Возвращение из-за изменения ума

Компания Neon с радостью примет возвраты в связи с изменением зрения до тех пор, пока запрос на возврат будет получен нами в течение 10 дней с момента получения товара и возвращен нам в оригинальной упаковке, неиспользованной и в перепроданном состоянии.

Возвратная доставка будет оплачена за счет клиентов и будет необходима для организации собственной доставки.

После получения и получения возвратов возврат средств будет обработан для хранения кредита для будущей покупки. Мы сообщим вам, как только это будет завершено по электронной почте.

(Неоновая компания) вернет стоимость возвращенного товара, но не вернет стоимость любой оплаченной доставки.

3.2 Возврат гарантий

Компания Neon с радостью будет соблюдать любые действительные гарантийные требования, при условии, что претензия будет подана в течение 90 дней с момента получения товаров.

Клиенты должны будут предварительно оплатить возвратную доставку, однако мы возместим вам по успешной претензии гарантии.

После возвращения получения товаров для гарантийной претензии, вы можете ожидать, что компания Neon обработать вашу гарантийную претензию в течение 7 дней.

Как только гарантийная претензия подтвердится, вы получите выбор:

  1. возврат средств к вашему способу оплаты
  2. возврат в магазине кредита
  3. замена товара, отправленного вам (если имеется запас)

4. Условия поставки

4.1 Время транзита внутри страны

Как правило, внутренние перевозки будут будут хиться в течение 14-21 дня.

4.2 Транзитное время на международном уровне

Как правило, заказы, отгруженные на международном уровне, находятся в пути в течение 14 — 21 дней. Это сильно варьируется в зависимости от выбранного вами курьера. Мы можем предложить более конкретную оценку при выборе курьера при оформлении заказа.

4.3 Время отправки

Заказы обычно отправляются в течение 2 бизнес-дней с оплаты заказа

Наш склад работает в понедельник — пятницу в стандартные часы работы, за исключением национальных праздников, в это время склад будет закрыт. В этих случаях мы принимаем меры для того, чтобы задержки поставок были сведены к минимуму.

4.4 Изменение адреса доставки

Для изменения запросов на адрес доставки мы можем изменить адрес в любое время до отправки заказа.

4.5 P.O. Доставка коробки

Компания Neon будет поставлять адреса почтовых ящиков только с помощью почтовых служб. Мы не можем предложить курьерские услуги в этих местах.

4.6 Военный адрес судоходства

Мы можем отправить на военные адреса с помощью USPS. Мы не можем предложить эту услугу с помощью курьерских услуг.

4.7 Элементы из запаса

Если товар отсутствует в наличии, мы будем ждать, пока товар будет доступен перед отправкой заказа. Существующие элементы в заказе будут зарезервированы в ожидании этого пункта.

4.8 Время доставки превышено

Если время доставки превысило прогнозируемое время, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование.

5. Отслеживание уведомлений

После отправки клиенты получат ссылку, с которой они смогут следить за ходом отгрузки на основе последних обновлений, доступных поставщиком доставки.

6. Посылки, поврежденные в пути

Если вы обнаружите, что посылка повреждена в пути, если это возможно, пожалуйста, отклоните посылку от курьера и свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов. Если посылка была доставлена без вас, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов со следующими шагами.

7. Обязанности и налоги

7.1 Налог с продаж

Налог с продаж уже применяется к цене товара, как показано на сайте

7.2 Импортные пошлины и налоги

Импортные пошлины и налоги на международные перевозки могут быть уплачены по прибытии в страну назначения. Это зависит от страны, и компания Neon рекомендует вам быть в курсе этих потенциальных расходов, прежде чем размещать заказ у нас.

Если вы откажетесь платить пошлины и налоги по прибытии в страну назначения, товар будет возвращен компании Neon за счет клиентов, а клиент получит возмещение стоимости уплаченного товара, за вычетом стоимости обратной доставки. Стоимость первоначальной доставки не будет возвращена.

8.Отмены

Если вы передумали до того, как получили заказ, мы можем принять отмену заказа в любое время до отправки заказа. Если заказ

уже отправлено, пожалуйста, обратитесь к нашей политике возврата.

9.Страхование

Посылки застрахованы на убыток и ущерб в сумме, заявленной курьером.

9.1 Процесс повреждения посылки в пути

Мы обуасвим возврат или замену, как только курьер завершит свое расследование претензии.

9.2 Процесс для посылки, потерянной в пути

Мы обучел возврат или замену, как только курьер провел расследование и счел посылку утерянной.

10.Обслуживание клиентов

Для всех запросов обслуживания клиентов, пожалуйста, напишите нам по [email protected]