Verzending & Retourneren

Bestelling worden verstuurd met onze logistieke partners DHL Express, TNT, Fedex of UPS. De levertijd van onze custom neon signs is 3-4 weken na opdrachtbevestiging.

Alle leveringen van The Neon Company worden aangetekend verstuurd. De verzendkosten zijn wereldwijd geheel kosteloos en na verzending ontvangt de klant een tracking nummer om het pakket te volgen.

Bestellingen worden door The Neon Company stevig verpakt in een dubbele kartonnen doos, inclusief alle toebehoren. The Neon Company is verantwoordelijk voor de schade tijdens het transport. Schade en defecten dienen binnen 48 uur na levering te worden gemeld. Er dient een afbeelding of video van de schade, ofwel defect, te worden toegestuurd naar info@theneoncompany.shop. The Neon Company zorgt voor een spoedige oplossing.

Retourneren

Maatwerk custom neon signs kunnen niet worden geretourneerd voor geld terug. The Neon Company levert vooraf de productie van de neon sign een grafisch 3D ontwerp aan op basis van de door de klant aangegeven wensen. Na goedkeuring van de klant, wordt het productieproces in gang gezet.

In geval van product onjuistheden heeft de klant recht op een vervangend exemplaar. Custom neon signs worden handmatig geproduceerd en er kunnen kleine afwijkingen in het realistische ontwerp zitten. The Neon Company streeft naar precisie en de meest strakke producties, maar kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor minimale afwijkingen of kleurtinten.

Klanttevredenheid staat bij The Neon Company op prioriteit nummer één en er zal ten alle tijden een gepaste oplossing worden geboden.

any questions